邻里惠-寿康永乐集团邻里惠是寿康永乐商贸集团旗下寿康永乐电子商务线上经营平台，寿康永乐集团是一家以连锁零售为主，集批发代理、物流配送、食品加工、旅游酒店、房地产开发、生态农业观光等多元化业务为一体的大型经营联合体。已在十堰城区及房县、竹山、竹溪、郧西、丹江口、神农架、襄阳等地开设大型购物广场、综合超市、标准超市、便利店、名酒专卖店、百货商场等业态直营店余家，经营面积达50万平方米，日交易客流量达30万人次以上。是鄂西北地区网点最多、业态最全、规模最大的本土连锁经营龙头企业。湖北寿康永乐电商有限公司成立于年3月1日，短短一年时间，他们建设起寿康·邻里惠+邻里中心+微商城的惠民电商服务平台。这支平均年龄只有27岁的电商团队，成功打造了2小时社区电商生活圈，交易额达多万元，优质的服务得到客户一致好评。平台上线前42名员工两天两夜未合眼高婷是寿康永乐电商团队的一员。她到公司上班后遇到的第一个难题，就是给电商平台起名字。40多名员工开启头脑风暴，起的名字五花八门，却没有一个让大家都满意。激烈争论多天后，寿康·邻里惠电商平台由此诞生。随着平台上线的日子临近，整个公司异常忙碌，加班是家常便饭。高婷清晰地记得，去年“双12”之前，为了让所有商品信息如期上传到后台，大家通宵加班，上至领导，下至员工，整个办公室只听到敲键盘的声音……午夜时分，一些有孩子的员工回家了，剩下一批人上传产品、审核数据、检测平台。领导买了一堆零食和饮料，大家边吃边工作。“双12”的前夜，42名员工已经两天两夜未合眼了，就等着寿康·邻里惠上线的那一刻。“在寿康电商团队，我第一次感受到了在创业公司工作的活力和激情，也让我看到了电商的未来，很庆幸自己是这个团队中的一员。”高婷说。快递员摔倒不顾腿伤仍按时送货上门寿康永乐电商以处于郧阳经济开发区的凯达物流公司为中心库，以东正购物广场、十堰生活广场两家为分仓，以辐射到全市多个社区的13家身边超市为末端配送点，构建起自己的物流配送体系。李超是寿康永乐电商15名快递员中的佼佼者。去年过年前的一天，他像往常一样驾驶摩托车从江苏路拐往市府路送货。下雪天路面太滑，前面一辆轿车为了给别人让路倒车，不小心撞到李超。“当时那辆车直接开走了，我全身都被摩托车压着，挣扎了几分钟才爬起来。”眼看着给客户承诺的送货时间要过了，李超顾不得查看自己是否受伤，驾驶摩托车赶到小区。等把货物送到客户手里后，他才发现自己的裤子破了个洞，腿疼得钻心。下楼前，他还坚持将客户门前的垃圾带走。李超说，“快乐到家”一直是寿康永乐电商物流配送团队的服务宗旨，“一定要把货物送到客户手上，客户如果不在家就做二次配送，不放门卫、不放商店，以优质的物流服务来影响客户。”凭借这种优质的物流配送服务，寿康永乐邻里中心的物流配送团队赢得很多行业的青睐。他们与百货、餐饮、干洗、家政、鲜花等六大行业合作，提供种单品或服务，让用户足不出户即可享受上门送货、上门送餐。仅今年情人节，这支15人的物流配送团队就将多束鲜花送到客户手中。耐心做售后服务不到位主动联系退款寿康永乐电商拥有8个坐席的客服团队，24小时轮班制，开启专业免费热线电话、线上客服、门店服务台等，将多种服务方式相结合。有一次，四方新城一位客户在电商平台购买了两件饮料，要求半小时加急配送（配送费6元）。货物从东正购物广场出发。由于当时正值中午下班高峰期，快递车在人民北路停滞时间较长，等送到客户手中时，快递时间超时20多分钟。售后客服从快递员了解到此事后，主动与客户沟通，表示由于快递员未按约定时间将货物送到，不能按加急配送的费用收钱，应该按普通物流收费3元。第二天一早，财务部门就将3元钱退回客户账户，客服人员还专门向客户讲明退款缘由。“像这样的事例还有很多，做电商就是做服务，售后服务尤为重要。我们坚持把服务做透，不管是我们的疏漏、还是客户的误解，我们都要热情、专业、细致地去解答问题。”寿康永乐电商客服负责人梁敏表示，寿康永乐电商就是要颠覆本土用户的传统消费观念与购物习惯，打造独具特色的多元化2小时社区电商O2O生态圈。寿康电商公微寿康永乐电商长按白斑医院哪家好北京哪有治疗白癜风医院的地址
