近年来，物流业逐渐成为各国企业挖掘利润空间的焦点行业。越来越多的企业认识到物流外包是降低成本、提高服务水平的有效渠道，而专业服务无疑成为众多优质第三方物流企业的“名片”。
助力改变
当我们要做出改变时，有时需要借助外部力量来推动我们朝着正确的方向前进，托运人和他们的供应链就经常如此。
当一个企业需要更新流程以满足客户不断改变的需求时，它可能不得不扩大自己的物流业务以适应销售业务增长的需要。如此一来，这个企业就可能需要提高产品的物流效率，以便降低成本。但如果该企业不具备足够的技术或资源来独立实现这些改变时，就需要求助于第三方物流企业。
举例而言，一家具有高效物流技术的第三方物流企业若积累了足够的行业经验，且占据了大量了的市场资源时，该第三方物流企业就可以推动托运人无法独自实现的改变。
Transplace是一家位于德克萨斯州弗里斯科市的第三方物流企业，企业董事长弗兰克·麦圭根盖尔说：“如果Transplace没在物流业摸爬滚打几十年，不具有为终端客户提供专业物流服务的大量经验，可能就做不到所谓的推动改变。”通过与超过2万家托运人合作，加上众多技术供应商的支持，Transplace拥有着强大的自主技术，能帮助众多托运人满足对共同客户的相似需求。
麦圭根盖尔指出，Transplace拥有的市场和运营经验可能超过托运人。例如，当一个大型零售商将服务性能指标从“必须按时到达”改为“全部，按时”时，Transplace就要对该零售商的客户进行变更管理。麦圭根盖尔说：“客户要求Transplace帮助剖析这个变更的服务指标的主要组成部分，并主导相关交流和对话，讨论如何共同努力实现目标。”
第三方物流破局“阵痛”
PuraVida是一家电子商务和B2B企业，主营业务是销售手链、服装和配饰，它要求第三方物流企业来帮助其改变，以便跟上业务快速增长的步伐。年，格里芬·索尔和保罗·古德曼在哥斯达黎加享受大学毕业旅行时，遇到了一个手链工匠，他们非常喜欢这个工匠的手工作品，于是立刻购买了个手链拿到加州出售，而这些手链很快占据了精品店的展台。初战告捷，索尔和古德曼迅速创立了PuraVida。目前，该企业在哥斯达黎加已拥有多名工匠。
事实上，PuraVida在规模逐渐扩大时，同样也伴随着成长的“阵痛”。“因为工作量太大，PuraVida的每个员工都很烦恼。”古德曼解释，“每天，大家只能疲于应付如何发货，而不是如何销售和获得更多订单。”为了应对日益增长的发货量，PuraVida采取了和第三方物流企业合作的方式，于年将订单发货外包给佛罗里达州莱克兰的SaddleCreek物流服务企业。古德曼说，此举不但可以解放员工，而且能满足PuraVida的业务增长。
“虽说PuraVida成立之初能够独立完成订单，但当生意开始增长时，尤其是在假日期间，PuraVida就面临问题了。”SaddleCreek在圣地亚哥配送中心的执行总监查尔斯·普泽德说解释，PuraVida没有用于储存货物以及供工人工作的仓库。
目前，SaddleCreek承担了PuraVida在圣地亚哥所有的库存管理和订单履行，包括接收来自哥斯达黎加的产品，将其投入库存，处理电商和B2B订单，并通过DHL或FedEx将其运送到客户手上。最近该团队还为PuraVida推出的一项订阅服务执行订单。
强强联手提升效率
古德曼说：“PuraVida与SaddleCreek合作后，SaddleCreek就将PuraVida的所有产品都配上了条形码，并设计好分拣、包装和运输方式。然后PuraVida将所有设备打包，全部搬到圣地亚哥的配送中心。”
当PuraVida收到订单时，其电商网站就将数据传输到其企业资源规划系统，该系统则顺利将订单上的货物从库存中取出。随后，进程暂停1个小时，为客户留出更改订单的时间。“随后，订单会自动发送给SaddleCreek，SaddleCreek的系统会自动减少库存，继而分拣、打包和发货。一般中午前收到的订单，当天就可以发出。”古德曼如是说。
因为一个单链手镯太小，导致很难贴标签，所以SaddleCreek发明了一种固定条形码。古德曼介绍：“我们把个手镯扎成一捆，以捆为单位运送给PuraVida，袋子的外面是条形码和SKU号。”
目前，PuraVida拥有大约个库存单位。有时两个同色系手镯之间的区别可能很小，所以跟踪那些库存单位不是件容易事。但是SaddleCreek对PuraVida的订单执行准确率为99.%。自PuraVida与SaddleCreek开始合作以来，伴随着库存数量增加，订单执行量也大大增加了。SaddleCreek平均每天处理约个订单，增加订阅服务进一步推动了订单数量的增长。在假日期间，销量甚至更加疯狂。在年“黑色星期五”期间，SaddleCreek为PuraVida运送了大约4万份订单。
“以前，SaddleCreek通常在9月份才开始和PuraVida讨论一起‘黑色星期五’旺季销售的准备工作。年，我们提前到了8月；年，我们从5月就开始准备了。”普泽德解释，由于预期订单数量非常多，SaddleCreek需要更多的时间来生产产品、准备发货的材料和市场营销资料。
SaddleCreek给合作伙伴带来的高效率帮助PuraVida提升了客户服务水平。过去，PuraVida的每一份订单都要花上3天的时间。现在，大多数订单都能在24小时内完成，而且很多订单都是在当天完成。由于条形码的增加，发货准确率也有所提高。此外，物流外包可以使PuraVida可以更专注于发展核心业务。
来源：《入场物流》
（文中观点不代表本账号立场）
——————————————
物流时代
——中国物流业第一专业媒体平台！
杂志订阅：
