文/运联传媒记者杨瑞
近日，居家通宣布完成A轮数千万元融资，投资方是专注O2O服务领域的虎童基金。据居家通介绍，投资资金重点用于智慧物流园建设、干线平台、配装平台和信息系统升级。
“电伤”瓶颈
根据中国电子商务研究中心的统计预测，年我国家居建材产品电子商务规模将达到亿元，网购规模增长%，网购率达到17.5%，预计年整体规模将达到亿元，网购率达到40%，成为电商领域的又一蓝海。
然而，家居产品往往具有体积大、重量大、非标件运输成本高、容易受损等特性，因此它无法像一般的网购产品那样轻松地送货、安装和退换货，尤其是安装需要专业技术，使得“最后一公里”的困难在家居电商领域比其他行业更加突出，已然成为家居电商行业的“电伤”瓶颈。
需求决定市场，居家通在年诞生。
（居家通模式在最后一公里物流论坛上获得八大模式创新PK第二名，图为居家通CEO蒋继东（左四）接受点评与颁奖。）
加速网络覆盖、升级服务体系
居家通成立三年来，通过对上下游资源的整合与管理、建立并输出服务标准化体系的方式解决制约家居电商发展的重大瓶颈（物流、安装和售后），提供从第一公里到最后一米的一站式解决方案。居家通目前服务覆盖全国个城市，终端网点达多个，覆盖全国95%以上的一二级城市，月营业额逾千万，年增长速度%。
年6月，阿里巴巴旗下的天猫家装宣布将整合家装供应链，居家通成为天猫家装首批战略合作服务商，在6月和天猫“喵师傅”APP打通所有后台数据接口，与阿里一起构建家居电商服务生态圈。
目前，居家通率先升级“精品”的服务体系：个城市，配装费低至元；个城市直达；对于安装问题，提供长达2年的免费上门维修服务；对于保价用户，货损理赔24小时处理完毕；服务差评投诉即时赔，售后问题3日内解决……与生态圈的其他伙伴一起实现整个全链路的信息掌控，让消费者拥有最佳的服务体验和最大的服务保障。
未来的居家通
“A轮融资完成后，居家通将加大家居服务终端的投入，打通家具商家、货源端，整合物流干线端，开放网点端，还有完善服务结算体系。”居家通CEO蒋继东说。他表示，本轮融资之后，将为居家通打造“中国家居服务第一品牌”的企业目标注入新的动力。
居家通前三年完成了从0到1到过程，接下来，资本的进入将助力居家通完成从1到10的过程。据规划，将来居家通通过互联网和传统供应链的跨界“混搭”为客户提供从第一公里到最后一米的全流程居家服务，解决家居电商行业物流瓶颈，最终为家居物流行业打造一个优质服务体系，实现向移动互联网和DT时代的升级。
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