第三方物流信息系统
下面的内容主要参考(邓延洁etal.,)。
第三方物流信息系统包括运输、仓储、装卸搬运、劳务、合同、质量、保险、人事、物业和财务等子系统和一个基础信息系统，如图1所示。基础信息系统是整个系统的信息基础设施，包括供应商、客户、合同基础信息，以及与运输、仓储等业务相关的计量、结算、运营方式等标准信息，如图2所示。
合同管理系统是系统执行、成本控制、财务结费和理赔处理的依据;
运输、仓储和装卸搬运管理系统构成主要业务流程；
人事、财务、物业和劳务等管理系统为主要业务流程提供必要的支持和服务；
质量和保险系统对主要业务流程进行规范、控制、改善、提高，以及意外事件善后处理。
图1.第三方物流信息系统架构
图2.基础信息
一、合同管理系统
合同贯穿物流服务业务。合同是标准、是计费依据，是物流服务产生应收款、应付款的结费依据，也是发生事故后的理赔依据。
合同管理系统包括对运输管理、仓储管理、仓库租赁、装卸搬运、劳务、日常废料处理、保险、物业租赁、设备租赁九类合同的管理，如图3所示。
图3.第三方物流系统合同管理
合同管理系统首先分解纸质的合同文本，通过创建项目代码和业务代码，将文本合同，即合同双方在某一个时间区间内签订的一个合同与项目代码建立一一对应的关系，将合同内不同的物流业务映射到一个个业务代码。
二、人事管理系统及系统权限管理
人事管理系统记录维护公司信息和员工信息，其他各子系统所需的公司及员工相关数据均由人事子系统负责提供。公司信息中包括职级设定、在职离职状态设定、员工编号组成规则设定、分支机构设定、部门设定、岗位设定及公司组成结构设定，员工编号以员工流水号为基础，并可附加其他一些信息，如职级、所属分部、入职时间等。公司信息中还包括各种基本标准的设置（如考勤标准、奖惩标准、加班标准、绩效评估标准和薪资等级标准等），以及人才储备库、培训信息库等基本信息库的维护管理。员工信息记录各个员工在公司工作期间的工作情况，包括基本信息、人事变更、日常工作情况、绩效评估、培训记录、薪资情况和负责项目等。
如图4所示，权限指派借助于人事系统的设置与调整。首先设置员工可以运作的项目代码与业务代码；然后设置岗位所对应的运作系统权限集合。登录用户只能看到并操作自己可以进行的业务过程。第三方物流管理信息系统权限的使用如图5所示。
图4.第三方物流信息系统权限设置
图5.权限使用
三、运输管理系统
运输管理系统负责运输服务的计划、执行和监控的全过程。运输管理系统从功能模块上可分为接单、确定实际运作方式、运输工具登记、运输工具配载、签订运输执行合同、中转与在途处理、签收、结算及运费调整、运输成本分摊、客户单跟踪和运输工具监控等。其流程如图6所示。
图6.第三方物流系统运输系统
在运输管理系统中，运作方式包括空运、火运、路运等，不同运输方式的时效和成本不同。除整车和整箱运作需求之外，通过配载优化节省成本。运输管理系统与其他管理系统间存在各种紧密的联系。除此之外，要通过GPS等传感与通信技术监控运输工具和跟踪客户单状态。
四、质量管理系统
质量管理系统主要是对物流运作的服务质量进行监控，对物流运作提供指标衡量标准，以及发生质量事故后的事后处理，此外还包括对运作过程中所发生的投诉进行管理。对于质量事故，首先是从运输质量接口获得运营的相关数据，在此基础上进行质量事件的评定、分析和总结，联系相关客户进行事后的处理。质量事件中产生的残损品也在该系统中进行处理。在物流运作过程中制定一系列运作指标，为物流运作提供指标衡量标准，并周期性地对物流运作进行质量评分，进一步提高物流服务质量。处理相关的客户投诉和投诉相关单位也能促进企业提供更好的服务质量。质量管理系统包括功能单元违约清单、质量事件管理、残损品处理、质量指标管理、客户投诉及投诉相关单位等。质量管理系统主要分为违约管理、投诉管理和质量指标管理三大功能模块，如图7所示。
图7.第三方物流系统质量管理
五、仓储管理系统
仓储管理系统主要对货物出库、入库的管理以及对仓储库存货物的管理。货物入库的条件是有空库位，然后再调度批仓；货物出库要看是否有足够货物可供出库，然后再对进行出库规划。对货物状态管理包括查库的日期、人员、库号、查库的内容、查库的结果及人力成本，盘点是对仓库进行核实货物的操作。仓储管理系统的主要目的是为了对存放的货物进行有效管理，支持运输、劳务、加工、配送等业务的服务模块。仓储管理系统包括的功能单元有出库作业、入库作业、库存管理、货物状态管理、货物盘点等。
六、装卸搬运管理系统
包括装卸管理和搬运管理。装卸管理分为运输装卸和仓储装卸。运输装卸是在仓库装／卸货，多段运输中的装／卸货过程中对装卸队的绩效、计费进行管理；仓储装卸是在自行管理的库区为出入库的车辆出具装卸作业单、安排装卸队，并对装卸作业进行指标管理，对装卸的服务质量进行监督，对装卸的效率进行控制。装卸管理亦包括对装卸工、仓管员、现场人员绩效进行记录，以便为人事系统中的员工作业量统计提供数据。搬运管理是对仓储货物在库区、库房内的存放位置进行合理调配，对相关作业人员进行绩效记录，并对客户、供应商进行搬运业务的计费。仓储管理从功能模块上来说，包括的功能单元有运输装卸、仓储装卸、装卸绩效、装卸计费，以及仓储搬运、搬运人员绩效、搬运计费等。
七、劳务管理系统
劳务管理系统是根据客户的要求对仓储货物进行质量抽检、报废作业，对货物的外包装进行加工、分拣包装、组合包装，以及对由于运输、装卸搬运、仓储造成损坏的外包装进行更换的行为。劳务子系统辅助仓储管理，提高仓储管理的服务质量，并对劳务作业人员进行绩效记录以及对客户、供应商进行劳务计费。劳务管理系统包括质量抽检、报废作业、换箱作业和加工作业。
八、保险管理系统
主要对物流企业涉及的运输和仓储业务提供保险服务。保险从收支类别角度可以分为支出保险和收入保险，从业务类别角度可以分为运输保险和仓储保险。物流企业一般以年度为单位统计和预测本企业未来一年的运输和仓储业务量，保险公司协商一个保险包络价格，是为支出保险；在与客户发生运输和仓储业务时，收取车辆运输保险和在库货物保险，是为收入保险。物流企业以规模经济形式赢得保险差额利润。
九、物业管理系统
物业服务是仓储服务的辅助服务。物流公司在为业主提供仓储服务的同时提供物业服务，包括提供给业主的办公和住房服务、水电暖代收服务、保安保洁服务等。
邓延洁,黄必清,颜波,.第三方物流管理模式及其信息系统.计算机集成制造系统20(5),-.
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