新冠病毒肆虐，全国口罩奇缺，给中国制造业敲响警钟。传统制造时代，企业运营等于计划排期；互联网时代，企业运营离不了电商推广。移动互联来了，单一系统玩不转了，淘品牌没招了，电商也不赚钱了，微商多被诟病……移动互联下的产业运营究竟该怎么玩呢？

从全国口罩奇缺看产业互联下的“三观四链五流”大运营

文/石章强

（锦坤创始人、上海品牌委秘书长）

新冠病毒肆虐，全国口罩奇缺，给中国制造业敲响警钟。

传统制造业时代，企业运营约等于计划调度和生产排期；到了互联网时代，企业运营基本离不了网页营销和电商推广。移动互联和产业互联时代来了，靠某一个部门或某一个系统好像再也玩不转了，淘品牌也没招了，电商也开始不赚钱了，微商也多被诟病……

移动互联和产业互联下的运营究竟该怎么玩呢？

运营与战略、品牌、营销、供应链、价值链又有着怎么样的链接呢？

根据我们锦坤辅导和服务了近家一线品牌和多家上市公司的经历和经验判断，我们认为，完整的运营系统应该包括制造、分销和服务等活动，贯穿于制造产品和提供服务的所有活动之中。

出色的运营管理是每一个企业的最重要的核心功能，是企业重要的竞争优势，而有效的供应链是公司成功和持续发展的关键。事实上，对客户需求的快速反应能力、低成本和高质量对于保持企业的成长和盈利是最关键的。

而在当下的移动互联下，运营不再是企业内部的小运营，而是涉及到微观企业、中观行业、宏观产业的“三观”大运营，需要解决好从消费端出发的需求链的优化、从供应端出发的供应链的强化、从企业内部出发的价值链的提升、从企业外部出发的产业链的延伸，从而真正解决好人流、物流、信息流、资金流和商流的“五流”混流混融混合，才能真正在多变的不确定性的商业环境下游刃有余并掌控产业链话语权和定价权，从而守株待兔，坐着卖货不再难。

这也是为什么沃尔玛能够长期位居世界强榜首的核心原因所在；

这也是为什么中国这么多服装企业没有一家能够真正学会ZARA等快时尚极速价值链的症结所在。

这也从某种意义上解释了京东能够快速崛起而菜鸟物流却总是雷声大雨点小的关键吧。

移动互联网以及随之而来的大数据、云计算、物联网、智能化革命正在以排山倒海的革命式摧毁甚至重建新的产业和企业大运营系统。

移动互联颠覆革命了企业运营

移动互联网对企业的最大的革命是，以前的老革命都在频繁遭遇新问题。

曾经的中国休闲服饰第一股美特斯邦威，以近亿营业额10多亿的利润笑傲江湖。然而，没有多久，他们就笑不起来了，近30亿的库存不仅剥夺了企业的所有利润，还压得不过气了……结果是，左冲右突却不得志，营业额持续下降，净利润再也看不到了。

关键的关键是，天变了，而我们的企业还在继续用老黄历看天走路。

1、环境变化使得企业利润看不到了

环境变化的最大影响主要表现客户流失、对手抢食和成本上升，使得企业的利润率看不懂了，不仅下降，还经常为负，而且还找不到解决办法。

老客户莫名流失了，新客户不知道在哪儿？偶尔能忽悠到一些新客进来，没多久又跑了，而且获客成本竟然还高于每客产出。

不仅如此，老对手没走，新对手又出现了，而且新对手的出现往往让您防所未防，就像电信、联通和移动打得难解难分时，突然冒出个