战略解码方法之一战略地图的应用

当企业战略规划好之后,接下来的工作就是将战略执行落地。

一般来说,企业的战略规划只是一个方向性的指引。

比如,成为某个行业的领导企业,实现多少的销售收入和利润目标。这是企业的战略目标。

再比如,通过自营和第三方接入,扩充产品品类,为顾客提供更多的选择;建立海外销售渠道,拓展海外市场等等。这些是企业的战略路径。

无论战略目标还是战略路径,都只是一个大的方向。它无法具体地指导公司的每个部门、每位员工需要做些什么、做到什么程度才能帮助企业达成战略目标。

因此,这就需要通过战略解码,将公司战略规划进行拆解,拆解到部门和个人,让每个部门、每个员工清楚自己该做什么,该达成什么目标。

所谓战略解码,就是将企业的战略层层分解,拆解为全体员工可理解、可执行、可管理的战略目标和重点工作的过程。

战略解码的工具很多,常见的包括BEM、OGSM、OKR等等。今天我们聊一聊如何应用战略地图进行战略解码。

一般说来,采用战略地图进行战略解码,输出的成果通常包含战略地图、战略KPI以及年度重点工作三个部分。

一、战略地图

战略地图是从财务、客户、内部流程以及学习与成长四个层面出发,各个层面目标之间层层递进,并通过明晰这四个层面目标之间的因果关系描述企业的战略。

战略地图是描述战略的工具,战略地图里财务、客户、内部运营以及学习成长四个维度的关键驱动因素逻辑严密,支撑战略方向的达成。

战略地图四层面架构如下图:

图战略地图

第一层面为财务层面。

财务层面描述的是公司财务方面的战略目标,其目标是实现股东的长期价值。

衡量财务层面的目标有收入、利润、成本、投资回报率等等。

驱动企业财务战略目标实现的策略主要有两个:一是生产力战略;二是增长战略。

生产率战略是在现有的业务模式基础上,提升企业资金和资源的利用效率。具体措施包括:

改善成本结构:降低产品或服务的各项成本、提高人均产出;

提高资产的利用效率:降低库存、加速资产周转。

增长战略是努力拓展新的市场机会,提高营业收入,即通过新产品、新市场、新客户获得新的营业收入机会,或者增加单位客户的收益,比如提高现有客户的复购率、获利率等。

第二层面为客户层面。

为了实现财务目标,企业必须以客户为中心,让客户满意。企业必须树立品牌,建立良好的客户关系,为客户提供有竞争力的产品、服务或解决方案。

客户层面


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