第一章?
概述?
1.物流的概念：物品从供应地向接受地实体流动的过程。即根据实际需要，将运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能有机结合。?物流的意义：①实现经济高效运行，提升企业生产效率②降低商品流通成本，提高商品流通效率③改善对消费者的服务，进而增强工商企业乃至国家经济核心竞争力④调整国家和地区投资环境及产业结构，实现可持续发展战略，推进我国经济体制与经济增长方式的根本性转变。
2.物流三要素：流体、载体、流向?
3.有关物流的三种认识：①“黑大陆”说：年德鲁克在美国《财富》杂志发表题为《经济的黑暗大陆》一文，指出，消费者所支付的商品价格中，约50%是与商品流通活动相关的费用，物流是降低成本的最后领域，物流是“经济的黑暗大陆”；②“冰山”说：是日本早稻田大学西泽修教授提出来的。他专门研究物流成本时发现，现行的财务会计制度和会计核算方法都不可能掌握物流费用的实际情况，因而人们对物流费用的了解是一片空白，甚至有很大的虚假性。他把这种情况比做“物流冰山”；③第三利润源说：一些经济学者把降低生产成本中的物化劳动消耗，即原材料的成本降低，称为“第一利润源”。把提高劳动生产率以降低活动消耗，称为“第二利润源”。现代物流称为企业在降低物质消耗、提高劳动生产率之外的“第三利润源”。?二律悖反”或“效益悖反：指物流功能间或物流与服务水平之间的二重矛盾，即追求一方，必须舍弃另一方的对立状态。
4.物流的分类：①根据物流活动范围：宏观物流、微观物流；②按物流系统的性质：企业物流、社会物流；③按物流活动的空间：地区物流、国际物流；④按物流的作用：供应物流、销售物流、生产物流、回收物流、废弃物流。?
5.物流活动的基本功能：运输、储存、装卸搬运、包装、配送、流通加工、信息处理。?
6.物流业的构成：交通运输业、储运业、通运业、配送业。?
7.物流管理：为了以最低的物流成本达到用户满意的服务水平，对物流活动进行计划、组织、协调与控制。
8.物流管理的目标：要在服务与总成本之间取得平衡，以达到“以最低的物流成本达到用户最满意的的服务水平”。?
9.物流管理的内容：①对物流活动诸要素的管理，包括运输、存储、装卸、配送等环节的管理；②对物流系统诸要素的管理，即对其中人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理；③对物流活动中具体职能的管理，主要包括物流计划、质量、技术、经济等职能的管理。
10.现代物流管理与传统物流管理的主要区别：与传统物流相比较，现代物流具有以下五个方面的特点：①以实现客户满意为第一目标；②着重整个流通渠道的商品运动；③以企业物流整体最优为目的；④以信息为中心；⑤重效率，更重效果。
11.现代物流的主要特点：①物流反应快速化②物流功能集成化③物流系统系列化④物理作业规范化⑤物流目标系统化⑥物流手段现代化⑦物流组织网络化⑧物流经营市场化⑨物流信息电子化。?10现代物流的发展趋势：①第三方物流和第四方物流②一体化物流③电子商务物流。
12.第三方物流(TPL)：是指由供需双方以外的物流企业来提供物流服务的业务模式。第三方物流服务的提供者可分为两类：物流代理、综合型物流公司。
13.第四方物流(FPL)：是一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务提供所拥有的资源、能力和技术进行整合和管理，以提供一整套供应链解决方案。第四方物流企业如果要实现整合三方物流，必须满足三个条件：第四方物流必须不是物流的利益方、第四方物流必须能实现信息共享、第四方物流必须有能力整合所有的物流资源。
14.一体化物流(IL)：是指不同职能部门之间或不同企业之间通过物流上的合作，达到提高物流效率、降低物流成本的效果。包括三种形式：垂直一体化物流、水平一体化物流、物流网络。?
15.电子商务物流：是以严格限时的区域配送网络为核心，以网页电话等多种信息模式为订购手段，以现有的超市商品作为货源，以现金为主要支付方式的全新的商品流通模式，与现代物流相适应，以实现完整的物流网络和精确的送抵时限，提高竞争力。?
16.“商流”是商品所有权的转让，流动的是“商品所有权证书”。商品通过交易活动由供给方转让给需求方的，这种转让是按价值规律进行的。商流研究的内容是商品交换的全过程，具体包括市场需求预测、计划分配与供应、货源组织、订货、采购调拨、销售等。
17.商品流通的两个方面：商流、物流。
18.我国物流业发展经历的三个阶段：计划经济下的物流、有计划的商品经济下的物流、现代物流发展阶段。
19.我国物流业存在的主要问题：①条块分割，缺乏系统规划，不能提供综合性物流服务，难以体现全社会物流的整体效益；②物流企业基础设施不配套，自动化网络化程度低；③物流组织效率低下，管理水平低，配送成本高，客户满意度差；④中国物流企业规模小，行业、地域分散；⑤整体物流规划不够理想；⑥物流的专业化程度不高；⑦物流的标准化和规范化不统一；⑧物流专业人才缺乏。
20.提高我国物流业整体水平的措施：①加大物流宣传力度，普及物流观念；②明确政府发展现代物流业的基本职能；③加快物流信息系统和标准化的建设；④进一步深化体制改革；⑤引进国外资源，加速我国物流企业的发展；⑥加快物流专业人才的培养。
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