尊敬的各位领导、评委老师、护理同仁们：
大家好！很荣幸能代表精神科二病房参加此次优质护理服务展示，与各位护理同仁一起交流探讨我们的护理服务工作。今天我展示的主题是“我们的服务，我们的故事”。
首先我为大家介绍一下我们的护理团队，其中副主任护师1名，主管护师1名，护师5名，护士18名。平均年龄只有29岁，这是一只层次结构合理，充满热情活力的护理队伍。
在院领导、护理部的高度重视及护士长的带领下，优质护理服务的理念已深入到我们的护理团队中，现如今优质护理服务工作已在我们科室全面展开。
再委屈不过是一段插曲，为病人服务，不忘初心。看，我们的故事是这样的，这位休养员是今年３月份来入住我科的，该休养员十分躁动，打骂工作人员，语言不堪入耳．我们遵医嘱给以了保护性约束．在给其喂药的过程当中，有一次我不慎被病人咬伤了手背，疼痛难忍，当时心中充满了怨恨、愤怒、委屈……但转念一想，我是护士，她是病人，于是擦了擦泪水，继续做我该做的工作……
隔了一段时间后，该休养员病情好转，对我说：“护士姐姐，对不起，我把你咬伤了，还疼吗？”听到这话我无比感动，之前所有的不愉快都烟消云散了，病人原本支离破碎的心得到了复原，有什么比这更让人心暖呢！
在我们病房，常常要为休养员料理个人卫生，有的休养员在月经期间不知料理，我们护理人员需要为其更换内裤、垫纸、清洗会阴，那难闻的血腥味真的令人反胃，但我们从不嫌弃。有的休养员，由于服用抗精神药物，有时会出现便秘，我们采取了各种护理措施均无效，当她们的责任护士看到她们痛苦不堪的表情时，会毫不犹豫戴上手套，为其抠出大便，解除她们的痛苦；还有的休养员大小便不知赴厕，站着拉、站着尿，身上沾满了大小便，我们就协助其洗澡、更换衣裤等等，我们毫无怨言，因为，这就是我们的工作！
作为我们精神科女病房的护士既要有娴熟的技术和丰富的临床知识，还要有同情心、爱心和极大的耐心。
这位是前段时间入住进我科的一位大娘，由于该休养员年龄稍大，我们对待她也格外细心。因受精神症状支配，她拒绝进食，责任护士就一口一口地给其喂水，喂饭。由于休养员的不配合，我们常常被喷一脸，洒一身，我们只好简单的擦一擦，继续我们的工作。看着她在我们的精心照顾下进食一天一天改善，我们的心中充满了成就感。
记得有人说过:创优无止境，服务无休符。作为二病房的护士，我们将更多的爱心和温暖献给了患者。
这张图片为大家展示的是救助站送入我科的两位休养员，由于她们没有家属，没有人给她们送吃的用的。每当我们其他休养员发放零食水果的时候，她们常常在旁边眼巴巴地望着，看到那一幕，我们心里很不是滋味儿。所以我们护士就自愿掏钱给他们买了一些牛奶和水果，顺便给她们带了一些换洗的衣服。并为她们爱心缝补，与此同时，我们还担任着理发师的角色，定期为休养员修剪头发，把她们个个打理的清新、整洁，看到她们感激而满足的笑容我们也无比的喜悦。
我们的专业服务在精神科护理工作中，安全护理为重中之重，所以我们精神科护士不仅要有强烈的责任感，还要有敏锐的观察力和正确处理问题的能力。由于精神病人受精神症状支配，自杀、伤人损物、走失，每时都有可能发生，我们严格按精神科分级护理制度巡视病房。因此，我们病房多年来从未发生过意外事件，这让我们科全体医护感到欣慰！
“南丁格尔有这样一句名言：护理工作是平凡而伟大的，说它是平凡是因为这项工作不需要豪言壮语，只需要认真仔细脚踏实地的去做，说它伟大，是因为这项工作服务的对象是最宝贵的生命。
”左右滑动看图片
编辫子
编辫子
带领康复期患者画画
带领康复期患者做手工
康复训练为了使病人能够尽快康复，我们科也为病人组织了各项康复训练，这张图片展示的是我们科的护士带领病人做操的画面，她们都特别开心认真，活动的同时也得到了锻炼。由于我们病房的收治的都是女性患者，其实她们都特别爱美，为了满足她们的爱美之心，我们护士就在网上学习了各种编头发的手法，阳光活动的时间就手把手的教给她们，他们学会之后再交给其他人。每当她们被称赞时，我们都开心的笑了。除此之外我们还经常带着康复期的患者画画，做手工。下面我们一起欣赏她们惊人的作品，在三甲评审期间我们这项工作得到了领导的高度认可，一致好评。
“古人云：“十剂之功，败于一言”“善医者必先医其心，而后医其身”，由此可见心理护理是精神疾病治疗的关键。做好患者的心理护理，沟通是根本，而倾听是沟通的前提。
”这位病人因为抑郁住进我科，她常常因为想起一些不开心的往事而不愿吃饭，我们就会来的她的身边，像朋友一样耐心倾听她的的心声，然后去安慰她开导她。她会说：“好姐姐，我听你的都过去了，我去吃饭。”
这就是我们的服务，我们的故事，有爱而精彩！end
名医专家每天一推
名医专家张洪乐
张洪乐：男，年毕业于新乡医学院，硕士研究生，老年医学专业（精神卫生学方向），主治医师，现任精神科病房副主任。毕业后即一直从事精神科临床工作，有深厚的理论基础及丰富的临床经验，得到了广大患者及家属的信赖和同行的认可。对各型精神分裂症、躁狂症、抑郁症、双相情感障碍、神经症及其伴发的失眠治疗有很深的造诣，对难治性精神疾病及顽固失眠有独特见解和治疗方法。
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