1、第三方物流基础
1.1第三方物流的概念
广义上：
3PL是提供全部或部分企业物流功能的一个外部服务的提供者；
以商品交易为参照系，3PL是商品买卖双方之外的第三方提供的物流服务。
狭义上：
3PL是合同物流，或契约物流（ContractLogistics），是第三方物流提供者在特定的时间段内向使用者提供个性化的系列物流服务；强调合作的长期性
3PL是集成物流，提供全部物流业务服务的活动，即一站式一体化的综合物流服务；强调物流服务的集成性、系统性和综合性(新疆棉花到日本)
3PL是物流活动由供方需方之外的第三方去完成的物流运作模式；从物流服务主体的角度说明“第三方”
1.2企业使用3PL的考虑因素
有没有自营物流的能力
物流成本的考虑
战略层面的考虑
1.3企业使用3PL的利益
战略层面的好处
物流能力上的好处
降低成本的好处
1.4企业使用3PL的负面效应
物流控制能力降低；
客户关系管理的风险公司战略机密有被泄露的风险
出现连带经营风险
1.5现代物流的本质
主动的服务（ProactiveService）：主动地为客户提供解决方案；
集成的服务（IntegratedService）：有机的整合的物流服务；
贴切的服务（ProperService）：个性的定制的贴切的服务；
有效的服务（EffectiveService）：快速低成本高质量的物流服务；
无缝的服务（SeamlessService）：多式联运与统一的连线服务
以主动的方式，无缝的整合资源，提供有效的贴切的物流服务。
2、第三方物流项目营销
2.1第三方物流市场营销现状
我国企业的10分钟演讲：
各位领导、嘉宾：
下午好！…
本公司成立于XX年，具有悠久的历史…
本公司具有YY辆车，具有ZZ平米的仓库…
本公司信誉第一，客户至上，竭诚为客户提供服务…
全国物流工作座谈会（年6月）
APLL的10分钟演讲：
年成立的在华外资物流企业，从事货代业务，目标是使其母公司美国总统轮船公司APL在中国的业务进一步发展。在上海设立总部，在大连、天津、青岛、南京、厦门和深圳设立分公司，在北京、福州和沈阳设立办事处，从而构筑物流服务体系所必要的网络。
在物流上着重5个方面的服务：
?全球分拨战略策划
?供应链模式
?最优方式与路线
?地点选择
?综合服务。
APLL的物流服务：
1、全球分拨战略策划
通过对客户全球供应链的现有管理进行评估，确定有待完善的领域，如供应链的可视化等。另外，采用物流表现评估标准，并在适当的地方把行业最佳方案推荐给客户。
目标是为客户开发一个适于长期管理供应链的策略，包括对其部分物流功能外包的潜在可能性进行调查。
2、供应链模式
APL物流最主要的实力之一，就是“通过运用策略性模拟工具和流程分析，在客户设计供应链时，提供模拟、评估、基准化、合理化、最优化等方面的决策支持。”
通过创立一个有关客户现有操作和系统环境的基线，找出差距，制订出最好的解决方案。在建立基线后，将拓展、完善现行流程，以降低运输计划总成本，提高服务业绩。
供应链模式则用来协助执行契约物流计划，提高现行日常操作。
3、最优化方式与路线
通过供应链来调查存货的流动情况，以寻找降低成本、完善服务、使业务流程流线化的契机。贯穿方式和路线最优化的精益材料管理概念的实现，能帮助企业创造更高效率的业务流程。
4、地点选择
在供应链范围内调查地点的位置，并推荐有利的地形，以减少成本、完善服务，并使商业流程流线化。地点选择能协助推动对精益材料的管理，并尽可能地建立起最有效的结构。若达到最优化，便能在完善客户服务和提高设备利用率的同时，降低运输成本。
5、综合服务
拥有首席物流供应商（LLP）的丰富经验。例如，我们负责原材料运往工厂的一切管理事宜。由APL联结各二级物流供应商的服务：包括空运代理、第三方物流公司、内陆运输公司，已经报关行和班轮公司。
现代物流的精髓被APLL诠释得…
这就是我们的营销…
营销水平低；
营销手段单一；
竞争措施原始；
灰色交易多；
第三方物流的营销应该…
（1）专业化的营销：
优势在这里：
我们的专家队伍可以在分析你的运作现状的基础上，为您定制方案。我们的信息系统可以很快地同您的系统连接…
而不是在这里：
我们有平方米的仓库和50台车辆…
应该这样问客户的需求：
如果加强市场预测和加快物流的响应速度，各个环节的库存是否还有降低的空间…
而不是这样：
您明年的运输批量有多大…
（2）团队式营销
应该是项目团队的营销方式：
团队中拥有市场人员、物流策划人员、运作和管理人员…
而不是：
一个人的营销…
（3）高层营销
应该是针对：
客户企业总经理的营销…
而不是针对：
物流经理、储运经理…
3、第三方物流项目监控与绩效评价
3.1业绩监控指标体系设计
你所能得到的就是你所度量的!
大约25%的外包关系在两年之内破裂,而五年之内有一半破裂。如何避免这一缺陷呢?…订立服务水平协议,明确供应商业务,每项服务的价格,预期结果,绩效标准,以及未达到标准的惩罚措施，并定期进行绩效评审…
3PL业绩监控方法：
根据KPMG对监控3PL业绩监控方法的有效性的调查结果显示,从最有效到较有效依次为：
PerformanceMetrics（绩效衡量）
JointReviewMeetings（双边检查会议）
Customersatisfactionsurvey（顾客满意度调查）
Accessto3PL’sInformationsystem（进入3PL的信息系统）
Auditsbyoutsideconsultants（聘请外部咨询者监督）
基本上还是着重于成本(5项)、质量(4项)和交货期(1项)。这三个方面是企业无论是自营还是外包其物流业务均要聚集的关键指标。
运输成本、准时到货、定单准确、破损率、物流成本占总收入的百分比、仓库成本、外部标杆、缩短提前期、物流管理成本、库存持有成本
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