逆向物流的潜在成本浅析

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使用循环包装,意味着使用过后包装必须沿着生产或交付的路径反向流转回使用源头,这也可以被认为是逆向物流中特殊的一类,其过程所发生的成本也是决定使用循环包装是否经济的决定性因素。本文将帮助您理解常规的逆向物流中会有哪些成本是不应该被忽略的,否则将会导致整个物流环节的实际费用大幅增加。

当产品和材料(包括包装)在供应链中向后移动时,它们无疑会产生成本,从而影响总收入和利润。但是,这些物流仓储成本通常分散在整个组织中,而不是像其他制造和销售成本一样被分配到成本中心。结果,逆向物流成本的复杂性本往往无法控制,从而降低了整体利润水平。

常见的逆向物流成本类型包括:

1、退货成本

产品退货所造成的成本在任何类型的入库物流成本中是最高的,尤其是对于零售业公司而言。这些成本在产品销售之前就已经开始,并在退货时按比例增加。制定具有法律约束力的保修,退货政策或服务合同均会影响产品退货的成本。

随着退货的增加,客户服务费用也随之增加,因为需要更多的人工来处理退货请求,检查退货状态以及处理索赔。即使将产品仅移动很短的距离,也需要将产品退回并发送到其他地方,从而产生运输成本。同时,产品退货也会在回到仓库时造成额外的收获和仓储成本。

2、运输成本

衡量物流效率最重要的指标之一是将产品运到下游客户或消费者手中需要多长时间。例如,分析使用航空货运所增加的成本与提高客户满意度间的关系,以及其他明确的成本效益方案。

但是,研究逆向物流的角度却不那么明显,其过程通常无法与客户满意度直接产生联系,或至少通常缺乏系统性的统计和衡量。例如从零售商店取回未售出商品或回收包装组件的成本。在某些行业中,逆向物流的运输成本可能与产品正常发货的运输成本一样高。

3、维修成本

确定在哪里放置维修中心一直是优化逆向物流过程的重要课题。

与开设更多的维修中心相比,减少维修地点和增加产品的运输通常更具有成本效益。

在每个维修中心内,也要考虑到影响逆向物流的微观因素。例如:过多的回收存货会占用宝贵的存储空间,并有可能造成存货过期的风险;但是,如果无法提供所需的零件来完成维修工作,则可能会造成服务中断。

4、转售成本

对产品进行翻新是逆向物流中的常见环节,许多公司都使用这种方法提升现有库存中的剩余价值。翻新可以对原本已过时的产品进行升级,以便可以二次销售。

尽管很常见,但翻新并不是转售产品的唯一方法。退货的产品如果状态良好,也可以转售。但是,检查产品,修理损坏或更换有缺陷的零件并重新包装它们需要花费时间和材料。这些成本都包括在转售产品的逆向物流过程中。

尽管逆向物流成本的跟踪和计算较为复杂,但是可以通过物联网等自动化技术使其简化。自动化技术可改善收退货和库存跟踪手段,从而降低了与处理退货,维修和服务以及转售产品相关的成本。

尽管很难理解,但是逆向物流在控制整体物流成本中起着重要作用。除了更好地了解直接成本外,逆向物流管理还可以提高客户满意度,减少浪费并最终促进企业的可持续性。




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