一、菜鸟裹裹是谁？
菜鸟裹裹是一款提供查快递、寄快递的应用软件，主要适用于全网包裹查询，支持淘宝、天猫、京东、苏宁等网购包裹自动跟踪，同时覆盖国内外多家快递公司。
快递查询：支持顺丰快递查询,圆通快递查询,中通快递查询,申通快递查询,汇通快递查询,全峰快递查询,速尔快递查询,宅急送,国通快递查询,佳吉快递查询,运通快递查询,挂号信,平邮,中铁物流,如风达,淘宝订单,天猫订单,聚划算订单,凡客订单,EMS,韵达快递查询,天天快递查询等多家快递公司的快递订单查询，且查询结果自动跟踪。
扫码查件：扫码录入单号，支持包裹备注，一目了然。
寄件服务：免费预约上门取件、寄件，北上广深等城市承诺寄件，未按时揽收，可获得相应赔付。
附近快递员：一键查找附近快递员，寄快递、查快递直接联系效率高。
菜鸟驿站：网购包裹免费代收，包裹全程跟踪、到站点自动提醒，取货操作简便；同时驿站还提供便捷的寄件服务。
二、菜鸟裹裹的发展与现状
“过去一年，使用菜鸟裹裹寄件的用户数累计过亿，成为阿里巴巴集团新一款年服务用户过亿的国民级应用。”年9月24日，菜鸟裹裹CEO李江华在菜鸟裹裹秋季战略发布会上宣布。
年05月12日，国内最大的在线寄件平台菜鸟裹裹宣布，联手递四方，已推出国际寄件服务，在全国多个区县，使用手机下单，全国范围内，预约时间2小时内，就会有快递员上门取件。口罩等物资就能方便寄达全球。
三、菜鸟裹裹让散件寄递更加标准化
许多用户除了直接使用菜鸟裹裹自身的应用，还在支付宝、淘宝、天猫以及闲鱼上使用菜鸟裹裹的寄件服务。与其他阿里应用之间的融合还体现在用户体验上：消费者除了可以一键寄件之外，通过平台运费险垫付，在淘系平台退换货还可以享受“0元寄件”、“0秒退款”等。
四、菜鸟裹裹让快递价格降低
从上面可以看出，菜鸟裹裹目前主要针对的是非电商市场，具体来看就是散单快递市场，让散单寄递线上化，在这个方面，之前各大快递都有自己的散单下单平台，但由于价格、用户体验、重视度不够等问题，一直不温不火的。。。。菜鸟裹裹介入后，直接将散单价格从原来的十几元拉低到8元之内，而且由于菜鸟裹裹本身还要抽取一定的技术服务费，等于实际快递价格还更低，虽然针对做裹裹业务的网点有一定的好处，业务量大了.....但对于整个行业来说，确是散单价格的整体价格.......裹裹的目标原本应该是顺丰的市场，但现实中确损害了通达系等快递公司的整体利益......
小编就经常听到快递小哥反馈：现在散单越来越少了.......其实不是散单少了，而是散单都被裹裹给垄断了......
五、菜鸟裹裹未来的战略.....
借用官方的说法：一方面，菜鸟裹裹将在提供上门收件服务之外，打造多元化的寄件方式。未来将新增智能寄件柜、寄件点等两大服务产品，和菜鸟驿站、通达系快递公司的网点打通。另一方面，菜鸟裹裹将对时效进行升级，从聚焦提升上门时效到提升全链路的时效，包括联合快递公司展开对消费者的时效服务承诺，如果达不到将进行赔付。另外，菜鸟裹裹也将加强隐私面单推广，并且加强预约送件、按需寄件的服务。
