编者按：
应上海物流企业家协会之约，总结亚东近年来在物流创新发展理念及初步实践的体会，由王程总执笔成文，希望大家认真学习，沿着亚东的创新发展理念之路，不断提升，勇于探索，闯出一条现代物流企业创新发展之路。
近年来，随着经济增速放缓，物流市场竞争日趋激烈。在传统的物流细分领域，物流产业的集中度进一步提升，产业内的分工越来越细。同时，资本进入，互联网的渗透，新技术的出现，都要求物流企业以创新服务与技术为核心，推动物流企业转型升级，更好地服务于制造业、服务于产业。
“创新是企业发展的动力，企业家要创新，物流客户需要体验创新。”定位于第三方供应链服务提供商，亚东凭借具有二十多年从业经验的专业策划运营管理团队，能够深刻理解客户需求，熟悉行业产品，明白客户痛点。以专业知识和业内经验，跨界、整合、集成、优化供应链各种商业关系，以不同行业的产品服务数据库，聚焦需求，创新模式，运用IT信息技术，打造不同层级需求的物流供应链解决方案和服务产品。
据此，亚东的转型要求是让低层次的传统服务和产品升级为技术专业含量高，组织程度复杂，运营掌控难度大的方向提升，从而为客户创造更多更大的竞争价值。转型路径是“拉长物流链，深入产业链，跨界供应链，产品精细化”。坚持需求拉动，创新牵引，打造产品。
根据业务的技术含量、质量、专业难度，亚东制定了业务星级标准：一星业务是传统物流业务、服务功能；二星业务是两项传统业务的叠加、传统业务+产业/+网络/+精细化、国内多式联运、供应链金融物流；三星业务包括传统业务+网络+产业、国内多式联运+产业、国际多式联运、国际全程物流、国际商贸物流、国际金融物流、国际供应链服务；而四星业务则是国际多式联运/国际全程物流/国际商贸物流/国际金融物流+产业或+区域。
业务星级的划分有力推动全员提高服务和产品的专业档次。各经营团队、分子公司结合自身的业务情况、市场需求，推出“一村一品”。在即将召开的年集团营销会议上除了重点打造的产品外，每个业务部门、每个分子公司都有自己的服务产品。如“亚欧铁路一站通”、“华东-西南/华南集拼定时达”等传统物流产品；也有与产业深度融合的“风电设备进出口一站式服务2.0”、“电站辅机设备行业物流全程服务”、“快消品进口物流”、“东南亚冷冻品航线物流”、“冷链集成物流”、“船舶部件全程物流链服务2.0”、“宠物全程物流服务解决方案”等产品；还有“汽车模具出口供应链服务2.0”、“日化原物料供应链管理2.0”、“汽车商贸物流一站式服务”、“中国-土耳其供应链管理服务”等产业供应链服务产品；还推出了“二手机械设备交易服务平台”、“供应链金融物流信用服务平台”等第三方服务平台。
亚东的创新，聚焦于细分市场，为客户提供价值。“宠运宝”是亚东配合宠物交易平台“淘宠宝”着力打造的一款物流产品。定位于高端宠物的细分市场，通过组建专业团队，搭建全网络物流平台，以物联网信息化全程管控，提供专业、安全、高品质的宠物全程化物流服务，实现宠物网络化、终端化“接、运、检、航、提、存、送”一体化专业专项服务支撑。
创新要着力解决客户的痛点，满足市场的需求。亚东的创新产品，既有功能、模式的创新，也有对市场资源的整合和集成。“针对传统冷链物流的现状，冷链行业区域分布、运输、仓储能力的结构性矛盾，供给与需求不平衡、不匹配、不协调，我们希望整合冷链车队、冷库等社会资源，引入区域共配模式，运用系统大数据，提高冷链集成物流运营效率。”这是亚东作为冷链集成物流商的1.0产品，2.0的目标是打通供货方、中间商、分销商、终端客户，金融服务商等供应链各环节，实现从传统冷链物流仓运配服务供应商向产融信一体化冷链产业集成服务商的角色转变，未来3.0目标是打造集创新型供应链管理和资源整合服务为一体的第四方冷链物流平台。
服务创新是现代物流企业实现自我突破的唯一途径，企业家的创新思维不是一蹴而就的，从理论到实践需要企业学会观察市场变化，捕捉客户需求，整合资源，开创市场，创造客户。—END—
